树立用户观念,强过程控制.docVIP

各位领导，同志们： 大家好！今天我发言的题目是“强化用户观念，优化过程控制，推动质量管理工作深入发展”。 2002年是我国入世后的第一年。在今天，全球化的趋势日益加深，而市场的竞争日趋白热化，争夺市场，争夺顾客，归根结底是质量战。好的质量是低成本、高效益，低损耗、高收益的保障，也是长期赢得顾客满意度、忠诚度，构筑长寿型企业的基石。“让市场接受，让用户满意”，是市场竞争的需要，是质量标准的升华。对用户而言，质量的概念不止是国家标准、行业标准、企业标准，而是用户标准，这个标准是用户在许多同类产品中比较出来的，是用户满意度的具体体现，我们生产的产品就要满足这样的要求。 我们104车间在集团公司及汽车厂领导的正确领导下，坚持“抓质量突出一个狠字”，继续强化质量管理，突出质量工作在车间的中心地位，贯彻执行《改进和强化质量管理工作的决定》，以抓质量永无止境为出发点，带领车间全体员工齐心协力，从产品质量、工作质量入手，不断提高质量意识和用户观念，狠抓质量责任落实，推动了车间各项工作的深入开展。 一、狠抓质量教育，强化全员的质量意识 车间为进一步贯彻执行公司《改进和强化质量管理工作的决定》，实现“无装配故障下线”、“无装调故障交付”的车间质量工作目标，杜绝重复质量问题，消除部分员工存在的“装配一台车，交付一台车，就挣一台车钱”的思想意识；车间结合“三感一增强”教育，开展质量责任意识教育和用户观念教