2012年大众品牌经销商运营评价执行细则-征求意见稿.docVIP

VW-网字(2012)第号 一汽-大众大众品牌经销商运营评价执行细则 1 目的 为持续提升经销商运营能力和管理水平，促进用户满意度的提升，特制定本执行细则。 2 职责 2.1网络部 2.1.1 组织相关部门制定和完善经销商运营评价内容和流程； 2.1.2 组织第三方公司进行现场评价； 2.1.3 汇总经销商运营评价成绩并形成分析报告。 2.2相关部门 2.2.1 现场管理部负责定期提供经销商维修台次的数据； 2.2.2 计划与订单部负责定期提供订单管理的成绩和经销商AAK数据； 2.2.3 大用户业务部负责定期提供经销商试乘试驾车辆配置信息； 2.2.4 金融管理部银行科负责定期提供资金管理的成绩； 2.2.5 培训部负责及时维护DTMS中认证的销售顾问和非技术认证的服务顾问信息； 2.2.6 技术服务部负责及时维护DTMS中技术认证的服务顾问信息； 2.2.7 销售控制科负责按季度核定及兑付经销商运营评价的奖励； 2.2.8 现场管理部、计划与订单部、大用户业务部、金融管理部银行科、培训部、技术服务部客户关系管理部负责参与制定和完善运营评价内容。 2.3各区域销售事业部 2.3.1 指导经销商提升运营水平； 2.3.2 制定并实施运营评价提升计划，关注重点提升经销商的提升情况。 3运营评价体系运营评价包括数据评价和现场评价，评价周期为季度。其中，数据评价权重占1％，由本部相关