公共关系口才重.docVIP

第一章 公共关系口才概述 语言人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具 口头语言以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言 口头语言基础性表现1没有口头语言就不会有书面语言，书面语言是根据社会交际需要在口头语言的基础上创造出来的2口头语言的历史长，书面语言的历史短3口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流；书面语言的应用范围相对狭窄，使用者需要具备一定的文化水平4口语交际中的表意符号以口头语言为主，态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能 我国标准口语确切表述是运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言言语和语言的区别1语言为民族或全民所共有，言语则为个人的行为2语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限3语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用 口头语言的特点1音义结合的相对性2思考表达的同步性3瞬息即逝的短暂性4信息反馈的迅速性5语体风格的简洁性 口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能口才的基本特点1明确的目的性2明显的综合性（口才的综合性特点1生理和心理的综合2素质和能力的综合3思考和表达的综合4方式和手段的综合）3独特的技巧性4突出的实践性 公共关系口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能1一般口才不能代替公共关系口才2一般口才是公共