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竞争对手信息收集内容及方式 竞争对手信息收集内容 基本情况 基本信息：企业性质、产权结构、管理模式等 财务信息：资产结构、负债情况、损益情况、现金流、银行信用等级等 市场信息：市场占有、区域市场占有、客户群体、市场分布、分销方式、 价格政策、广告投入、促销活动等 技术信息：产品结构、科研开发投入 人力资源：重要人员基本情况（包括其在企业中的地位、受教育情况、工作经历、性格及个人爱好、品德及个人信誉等）和人力资源政策等 动态信息 市场的开拓与放弃 新产品的投放与退出 广告促销活动的开展 销售量的升降 生产能力的提高与降低 技术的引进与输出 资金的融进与输出 人才的引进与流失 与他人合作签约 政府的支持与投入 跨国经营与国际合作 竞争对于信息收集方式 文献法 竞争对手企业：产品说明书、产品报价单、企业简介、企业刊物、企业年报、企业领导讲话、投稿、对企业面访等 行业组织：行业协会出版物、评比公报、统计报告、行业协会、行业专家调研、行业信息中心的资料及研究报告等 政府机构：工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、工业标准档案、政府统计报告等 中介机构：委托其进行调查的报告 社会媒介：网络、书报、杂志、展销会、广告、专利及各种数据库等 商业渠道：销售统计资料、用户调查反债意见等 非文献法 1．直接搜集方法 出席竞争对于举办或参加的各种公开活动，如展览会、鉴定会、交流会、新