医疗保险事业处争创优质服务窗口事迹材料.docVIP

医疗保险事业处争创优质服务窗口事迹材料 2004-2007年连续四年被市精神文明委员会和原山东省劳动保障厅评为“全市文明示范窗口”、“全省劳动保障系统优质服务窗口”。 创建优质服务窗口活动开展以来，处领导班子高度重视，将活动摆上重要议事日程。召开了领导班子和科室负责人专题会议，认真研究部署，印发了《关于深入开展创先争优、争做服务先锋活动的实施方案》，建立了领导包抓的创建机制，为活动开展提供了有力的组织保证。 二、创新机制、加强基础，克服困难求发展 一是继续抓好参保人数扩面工作。截止2010年6月，全市共有参保单位10722家，参保人数达到1879640人，其中参保职工1108845人，参保居民770795人，实现了省市医改方案要求的全覆盖的目标。二是制定城镇基本医疗保险普通门诊医疗统筹办法及配套文件，完善医疗保险政策体系。三是建立慢性病社区限额优惠机制，完善慢性病管理办法与操作流程，充分发挥社区卫生服务机构的基础作用。四是完善医疗费用结算办法，在全市范围内统一制定并执行科学合理的医疗费用结算指标，健全总额控制体制，降低参保人费用负担。五是建立定点单 三、抓服务、重实效，服务质量上水平 一是从服务大厅环境入手，做到门窗净、地面净、桌面净，无灰尘、无纸屑、无污物。二是从管理服务和工作效能等方面入手，简化办事程序，进一步提高工作效率和水平。下发了《关于简化城镇基本医疗保险报销手续有关问题的通知》，简化了报销程序。公开了办事依据、条件、程序、过程、结果和时限。三是从群众关心的事情入手，正确看待和行使手中的权力，做到能办的事必须办，马上办，不能办的事情依据政策耐心解释清楚，以情感人。四是从政策宣传入手，不断创新宣传举措。针对基层单位职工盼望了解医疗保险政策的实际情况，开展送政策、送服务活动，印制发放宣传资料2500多份。 利用每周四政治学习和组织收看有关辅导录像、资料等形式，将业务知识、业务技能和新知识等纳入学习范围，有计划地组织干部学习，提高政治理论水平和专业素质，做到宣传解释政策“一口清”，执行政策“一口准”。 五、抓制度、强管理，转变作风心系民 规范和完善各项规章制度。严格科室职责，明确岗位职责，实行AB角制度；大力开展医保内控机制建设，推行规范化管理；认真落实党风廉政责任制，提高干部职工党风廉政建设责任的意识；公开办事程序和工作透明度，设立监督举报电话和政策咨询电话，进一步加强监督机制；实行目标管理量化考核机制，对各项工作进行分解量化，形成了处长统一领导，分管处长分工负责，科室负责人具体落实的岗位目标责任体系。 rural grassroots cadres, plans to train 1000 village secretary of the village Party branch.(three) actively promote grassroots cadres election work. Under the unified leadership of the party organization, to strengthen grassroots organizations direct work, standardize the election work rules and procedures, in the designated candidate, open competition to democratically elected branch secretary at the same time, actively and steadily the development of Township, streets and other grassroots organizations in the direct election of the pilot work, on the basis of summarizing the experience and gradually expand the scope of the pilot, and gradually formed a set of measures and cadres election system.(four) to strengthen the cadres testing exercise. To study the development of XX city from 2006 to 2008 cadres testing exercise planning. To select outstanding cadres to the central mission in Beijing