网优中心分布系统备代维服务要求.docVIP

内部资料 注意保密 网优中心分布系统 设备代维服务要求及流程 2011年1月5日 目 录 目 录 2 前 言 4 第一部分 分布系统代维要求总则 4 一、 代维设备范围 4 二、 代维公司的基本要求 4 配备仪器仪表工具要求 5 三、 代维巡检测试工作及周期 7 四、 分布设备维护及故障处理工作 7 五、 投诉处理工作 7 六、 集中监控（只针对具备监控功能的分布系统要求） 8 七、 代维维护规范和规程要求 8 八、 代维协作要求 8 九、 记录表填写要求及上报要求 9 十、 考核计算及管理办法 9 第二部分 代维各专业要求细则（考试重点） 11 附件一、代维巡检测试等工作 11 附件二、分布系统主设备与分布设备维护及故障处理工作（考试重点） 21 附件三、投诉处理规程（考试重点） 24 附件四：分布系统集中监控要求（考试重点） 25 附件五：临时工作要求（考试重点） 29 附件六：考核计算及管理办法细则 31 附表一、分布系统设备及分布系统巡检记录表 36 附表二、CQT拨打测试记录表 39 附表四、分布系统主设备及分布系统现场主机性能测试表 41 附表五、分布系统主设备及分布系统现场天馈线性能测试表 42 附表六、 现场资产记录表