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第五章影响消费者行为的因素 一、填空题 1、群体的非规范化影响主要表现在（ ）、（ ）。（07年） 2、群体对个体的影响主要是通过（ ）（ ）、（ ）来实现的。 3、家庭成员所扮演的角色分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 4、（ ）是影响消费者行为的因素。 5、（ ）、（ ）、（ ）是商品审美形态的三大要素。 6、消费者对商品的选择，首先依据（ ）通过视觉所引起的快感来判断。 7、（ ）通常是影响商品销售的关键因素。 8、颜色可分为（ ）和（ ）两类。 9、人对不同颜色的感觉具有三个共同属性（ ）、（ ）、（ ）。 10、国外顾客进店路线一般是沿（ ）方向进行的，我国消费者则相反，一般沿（ ）方向进行。 11、货架上的商品位置高度应在能够与顾客视线轴成（　　）角度的范围为宜，柜台与货架间隙距离大约保持在（　　　）左右。 二、选择题 1、以下属于包装商品的是（ ）。 A、服装 B、衣料 C、装饰品 D、医药产品 2、以下关于商品包装描述错误的是（ ）。 A、仪器应该采用黄、绿、蓝为包装底色B、药品多采用白色包装 C、儿童多采用卡通包装图案D、青年多采用象征意义的符号 3、对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（ ）。 A、树立良好形象 　　　　　　 B、强调价格低廉 C、注重外观设计 　　　　　 D、注重质量，强调实际利益 4、针对消费者求廉心理的定价策略是（ ）。 A、整数定价 B、尾数定价 C、声望定价 D、取脂定价 5、自选商场店面设计大多采取的方式是（ ）。 A、大招牌、大橱窗、小店门 B、大招牌、大橱窗、大店门 C、小招牌、大橱窗、大店门　　D、小招牌、大橱窗、小店门 6、商业广告最基本的功能是（ ）。 A、信息功能 B、娱乐功能 C、说服功能 D、促销功能 7、专家和名人对消费者的作用主要在于（ ） A、权威性和参照性 B、从众作用C、暗示作用 D、模仿作用和参照性 8、商品名称的首要心理功能是（ ）。 A、认知功能 B、记忆功能 C、情感功能 D、联想功能 ９、在包装装潢设计中，除图案外，另一项具有较强心理功能的要素是（ ）。 A、色彩 B、材料 C、形状 D、价格 10、适应于价格昂贵的耐用消费品，尤其适合于采取分期付款的商品的折扣策略是（ ）。 A、数量折扣策略　　　　Ｂ、季节折扣策略 Ｃ、组合折扣策略　　　　D、现金折扣策略 11、（ ）指从最后一个孩子出生到第一个孩子的独立生活，另建家庭的阶段。 A、满巢期 B、离巢期 C、生育期 D、新婚期 12、红色使人感觉温暖属于是（ ）。 A、错觉效应 B、区别效应 C、情感效应 D、联觉效应 13、包装上使用“囍”、“吉祥”等字样的包装是（ ）。 A、名贵式包装 B、异常式包装 C、礼品式包装 D、情感式包装 14、依照人们的虚荣心理来确定商品价格的策略是（ ）。 A、尾数定价策略　　　　Ｂ、整数定价策略 Ｃ、如意定价策略　　　　D、声望定价策略 15、（ ）是宣传介绍商品的街头艺术。 A、橱窗设计　　Ｂ、招牌设计 Ｃ、店门设计　　D、过道设计 三、判断题 1、商标是商品的标志，对于消费者来讲，商标也是一种视觉符号。（ ） 2、商店规定的营业员必须统一着装，采用规范的文明用语，反应了群体对成员的规范化影响。（ ） 3、供求的变动与价格的变动议相反的方向形成循环。（ ） 4、商品的购买者往往是商品的使用者。（ ） 5、恩格尔系数越高表明居民的生活质量越高。（ ） 6、卖方根据买方购买数量的多少给予不同的折扣称为组合折扣。（ ） 四、名词解释 1、消费结构2、包装3、新商品4、招徕定价5、声望定价6数量折扣策略 五、简答题： 简述商店的招牌设计需要考虑的因素。 简述消费者对商品价格反应的心理特征。 如何利用消费者求廉求便的心理进行降价策略的设计？ 商品命名的心理功能及原则有哪些? 六、论述题 论述家庭生命周期阶段中前两个阶段的消费心理特点。 七、案例题 1、美国心理学家做了一次有关色彩、情绪和消费行为的实验