在交通管理工作中倡导人文警务理念.docVIP

在交通管理工作中倡导人文警务理念 一、”人文警务”理念的提出 科学发展观的核心是以人为本，建设社会主义和谐社会把以人为本摆到了十分重要的位置，现代警务更要强调警务工作的社会属性和人本理念。公安交管部门的警务行为应始终表现为”重视人、尊重人、关心人、爱护人”，具体到工作中就是要把人文警务作为警务活动新的核心价值追求、作为构建和谐警民关系的根本途径，贯穿于交通管理工作的全过程。倡导”人文警务”理念，就是要求广大交警在执法理念上来一次自我革命，从思想深处解决”为谁执法、为谁服务”的问题，从执勤执法行为上来一次新的改革，解决好动机与效果的一致性问题，切实处理好管理与服务之间的关系，在全体交通参与者中构筑一种富有时代亲和力的新型的人文人际关系。 （一）”人文警务”要求交管部门在警务活动中更加重视依法维护公民的基本权利。道路交通涉及每个交通参与者的切身利益，是一项重要的民生工程。交管部门要坚持以人为本，切实保障好交通参与者的生命权、财产权和通行权等参与交通活动的基本权利，始终把”压事故、保安全、保畅通”作为第一要务，把少发生一起事故、少 伤亡一个人作为最佳政绩，竭尽所能地为群众出行提供安全、畅通的道路交通环境。 （二）”人文警务”要求交管部门在工作中更加重视培养公民的交通素质。交通素质决定交通意识，交通意识指导交通行为。交管部门要坚持标本兼治。一手抓严管，以严格、公正、文明、规范的执法行为，督促交通参与者遵守交通安全法律法规；一手抓教育，通过宣传教育的方式，培养交通参与者的文明素质，引导其自觉参与和支持交通管理工作，不断推动交通安全工作社会化。 （三）”人文警务”要求交管部门在行政管理中更加重视提升公共服务能力。管理就是服务，将服务寓于管理之中。交管部门要摆正位置，把群众满意作为衡量工作的根本标准，作为一切工作的出发点和落脚点，从事关群众切身利益的民生问题入手，不断加强和改进交通管理工作，不断推出便民利民措施，把高效加微笑的服务，更多更直接地体现在每一个与群众接触的工作环节中，不断满足群众的新期待、新要求。 （四）”人文警务”要求交管部门在队伍建设上更加重视塑造良好的职业形象。形象的树立需要长期点滴积累。作为与群众接触密切的交管部门，要注重从小事做起、从点滴做起，切实按照队伍正规化建设的标准，打造一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、业务精通的威武之师、文明之师，通过各种方式塑造交警队伍公正文明、亲民爱民的形象，为圆满完成日益繁重的交通管理任务提供坚实基础。 二、当前公安交管工作与人文警务要求不相适应的问题 长久以来，广大交通民警在维护道路畅通有序、保护群众出行安全、促进经济健康发展和社会稳定等工作中做了积极的、巨大的奉献。特别是长期战斗在一线的民警，每日矗立于车水马龙之间，忍受着噪音、尘埃和废气污染，克服了许多常人难以想象的困难，甚至经受着流血牺牲的考验，令人肃然起敬。但我们也应看到，在经济和信息快速发展和社会多样、多元、多变的新形势下，面对人民群众的新期盼、新要求，交通管理工作还存在一些不尽如人意之处，还没有真正处理好管理与服务的关系，一定程度上弱化了交管部门的地位和形象，影响了警民关系。 （一）交通问题依然突出，影响群众安全感。交通安全是和谐社会的重要组成部分，没有安全和畅通，就没有交通和谐。随着群众生活水平的日益提高，对出行安全、便捷的要求与期望也越来越高，交通问题也成为群众关注的民生问题。当前，威胁交通安全畅通的各类隐患还大量存在，事故总量仍在高位徘徊，严重影响了群众的安全感。 （二）执勤执法不够规范，影响执法公信力。近年来，我局狠抓规范执法，执法质量逐年提升。但认真分析研究群众信访、投诉的情况，个别民警在执法程序、执法态度、执法语言、执法方式等方面还没有完全到位，重查处、轻服务，重处罚、轻教育，重实体、轻程序，用语不规范，该说的话不说、不该说的话乱说，距理性、平和、文明、规范的要求还有一定的距离，引发群众信访、投诉，影响了交管部门的执法公信力。 （三）行政服务能力不高，影响群众满意度。面对车辆和驾驶人的急剧增加，公安交通管理任务越来越重、服务要求越来越高。尽管近几年陆续推出了一系列便民利民措施，但由于没有在体制性、机制性上突破，导致服务群众的层次、能力与水平还不高，群众在车辆检验、驾驶人考试、交通违法和事故处理，以及交通出行诱导等方面仍然有诸多的要求与期盼，行政服务能力有待进一步提高。 （四）职业素质参差不齐，影响队伍亲和力。当前，最大限度挖掘广大民警的潜在能力、提高其人文素质，已成为警务改革的重要内容。公安交警队伍整体是好的，是积极向上的，但不可否认，其中仍存在职业素质参差不齐的问题。表现为个别民警的理想信念弱化，对交警职业的认同度、荣誉感不强；业务、法律、科技等职业素养不高；警务激励机制单一，队伍活力不强，民警的积极性、