2014浙江省交通厅星级汽车客运站标准.docVIP

浙江省交通厅星级汽车客运站标准 项目 序号 考 核 内 容 分值 扣 分 标 准 ? ? ? 设 ? 施 ? 设 ? 备 ? ? 25 ? 分 1 设施设备符合部颁相应站级规定标准。 7分 ? ? 设施少于部颁必备要求的每项扣0.5分；两个项目合并扣0.2分；三个项目合并扣0.4分；不完好有效各扣0.2分、无标志各扣0.2分、不规范各扣0.1分。 ? 2 设有免费洗手间、独立售票室、到站下客区、问讯处。 6分 无免费厕所、独立售票室各扣2分。其它缺一项扣1分。 ? 3 配有微机售票、电视监控、发车电子显示屏。 3分 缺一项扣 1 分。 ? 4 配有条码检票、售票动态显示屏。 2分 缺一项扣 1 分。 ? 5 配有危险品检测仪、中央空调，提倡使用自动化洗车设备。 2分 前两项缺一项扣 1 分，缺三项不得分。 6 应有下列图表、设备：班车时刻表；里程票价、行包价目表；营运线路图；市区交通图；服务部位示意图；禁烟标志；旅客须知；禁运物品宣传画；旅客留言牌；公告牌；公用电话；时钟；日历牌；阅报栏；消防器材；车场限速标志牌；其他交通工具时刻表。 5分 ? 本条中的设施少一项扣1分；公用电话等设备损坏或不能正常使用的，一项扣0.5分；图表内容与实际不符的，一项扣0.5分。 ? ? ? 服 ? 务 ? 质 ? 量 ? ? 40 ? 分 1 上岗人员服装统一