2010年10高等教育自学考试市场营销(三)课程代码：00890试题及答案.docVIP

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2010年10高等教育自学考试市场营销(三)课程代码：00890试题及答案.doc

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2010年10高等教育自学考试市场营销(三)课程代码：00890试题及答案

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 26、产品的整体概念商品结构分析大量营销 29、顾客服务集中市场营销简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）分别简述消费者市场和产业市场的需求和购买特点。导致市场调研失败的原因主要有哪些？简述新产品开发决策的一般程序。简述顾客管理的目标和主要内容。联系案例所提供的资料，谈谈特许经营失败的原因和特许经营存在的不足。（10分） leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take