【商业银行营销巧】课后测试答案.docVIP

商业银行营销技巧 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要： √ A??请求顾客指点 B??分析失败原因 C??听取教训 D??保留后路 正确答案：?A 2. 建立顾客档案的目的是为了： √ A??尽量多销售商品 B??讨顾客喜欢 C??与顾客保持长期的联系 D??防止顾客抱怨 正确答案：?C 3. 对于老鹰型的客户，营销人员应该： √ A??做事高效，谈完正事，马上结束。 B??以命令的语气来同他们沟通 C??控制声音，尽可能显示友好和平易近人 D??提供的资料越细越好 正确答案：?A 4. 要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： √ A??了解客户的性格 B??挖掘客户的需求 C??找到和客户接触的切入点 D??熟悉客户的背景 正确答案：?C 5. 要想让客户打开心扉，最关键的是： √ A??学会倾听 B??掌握询问技巧 C??注意肢体语言 D??站在客户的角度 正确答案：?B 6. 当觉察到客户会提出某种异议，营销人员应该： √ A??在客户提出之前，就主动提出来并给予解释 B??交给上级处理 C??等客户提出后再回答 D??不让他有机会说出来 正确答案：?A 7. 当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫： √ A??迂回法 B??逆转法 C??直接法 D??区别法 正确答案：?C 8. 当客户只是说：“行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该： √ A??把资料寄给他 B??不强人所难 C??过段时间再给他打电话 D??向客户仔细说明，举出其他同行没有的优点，使其接受 正确答案：?D 9. 当客户说：“我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该： √ A??等待他们做决定 B??追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定 C??过一段时间再说 D??没有办法 正确答案：?B 10. 现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该： √ A??跟踪客户 B??做回访 C??解读客户的购买信息 D??帮客户做决定 正确答案：?C 11. 跟踪客户的时间间隔最好是： √ A??一天一次 B??半年 C??两年 D??两到三周 正确答案：?D 判断题 12. 要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。 √ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 13. 当客户提出具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认。 √ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 14. 优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。 √ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 15. 跟踪客户会让客户心烦，对销售的作用也不大。 √ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1 electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 2