2016主管管理技能.ppt

分析表 三、时 间 管 理 甘特图（进度表） 目标检查进度表 目标任务书 三、有效解决问题 什么是问题？　　 现实与理想或预设的标准之间的差距被称为问题 。 全面解决问题方式 现状分析（问题定义——问题发掘——问题确认） 对照目标，确定问题 原因分析 对策拟定 选择最佳方案 实施方案 跟踪评价 再防发生 因 果 图 四、有效沟通 沟通窗口 我 知 我不知 你 知 你不知 思考题： 1.最理想的沟通窗口形式是怎样的？ 2.打开“公开区” 窗口的措施有哪些？ 怎样与上级沟通 支持-------尤其在上级弱项处予以支持 执行指令------聆听、询问、响应 了解下属情况------定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息。 （对上沟通要有胆） “副总，我最近表现的怎么样？” 怎样与下属沟通 关心------主动询问、问候、了解需要与困难 支持------帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物 质帮助 指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解------倾听、让部属倾述 重视------授权、信任、尊重、认可 得到指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈------定期给部署工作上的反馈 给予协调------沟通、调解、解决冲突。 （对下沟通要有心） “你感觉怎么样？” 怎样与同级沟通 尊重------多倾听对方意见，重视对方意见，不 背后议论 合作------主动提供信息，沟通本部属情况 帮助------给予支持 理解------宽容、豁达 （横向沟通要有肺） “兄弟，要帮忙吗？” 五、承担文化 需 要 理 论 激励机制与承担文化 环境 工艺 人 震动大 半制品存放条件差 控制水平差 工艺动作不能保证 技术素质差 违反工艺操作 责任性差 成型质量 手动频率 检修量大 角度开关使用可选性差 气压高低 故障率高 机械松动 窗布胶性能差 窗布品种较杂 原材料 设备 作业五：用因果图对管理弱项分析并作出对策表 11年8月-10月 1）修改、完善程序、使其更加符合工艺要求 2）安装计算器 3）采用静止刹车，减少成型鼓损坏 调试成型各套动作 11年4月-6月 1）编制更加合理的控制程序 a.根据工艺编制合理的工艺段并解决前后工艺联接 b.解决自动和手动转换 安装新型 F-40PC和 控制器 11年10月-12月 用一个编程器进行编程后自锁 保证程序的正确性和安全性 负责人 检查人 执行日期 对策措施 目标 要因项目 序号 11年5月-8月 1）用时间脉冲输入信号取代开关量输入信号 2）严格控制机械间隙 减少故障 故障率高 3 11年6月-8月 1）采用高低压分段控制 2）用PC机来控制 达到最佳工艺 气压过高过低 2 11年10月 1）提高操作人员的素质 2）加强调试人员独立进行编制程序和日常维修的能力 提高操作工调试人员水平 人员素质 1 对 策 表 求知区 隐藏区 盲区 公开区 * * 主管必备的管理技能 主管的管理技能 组织好自己 组织好团队 目标管理 绩效管理 解决问题 承担文化 自我认知 角色认知 时 间 管 理 有效沟通 解析问题 第一章、组织好自己 一、主管角色认知 主管扮演的三大角色 (一)、信息沟通角色 1、及时将上级指令传达到下级,变为 部属的行动； 2、迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以供上级决策用； 3、横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色 (二)、人际关系角色 1、在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下 级面前是领导者,下达指令并对结果负责； 2、在同级面前,协作者的角色； 3、在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行