ajolidx_国经济管理大学 学员课件《某企业客户部组织机构图与岗位职责描述.docVIP

、| !_ 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了.. www.eauc.hk 某企业客户部组织机构图与岗位职责描述 客户部组织机构图 二．客户部各职务详细岗位职责描述 客户服务总监 直接上司：总经理 主要工作：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； 综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； 及时掌握客户需要，并反馈给公司； 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； 开拓新客户，开发新业务。◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识； ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具备项目管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆工作积极热情，责任心强； ◆良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 培训和支