4S店维修业务美容快修.docVIP

4S店车辆保养业务与美容快修店发展 引言： 目前国内车辆的美容、维修、保养业务都是由4S店、维修厂、美容快修店完成，而4S店车辆保养业务与路边或社区的美容快修店争夺车辆保养市场份额如今是越来越多，特别是润滑油、轮胎、刹车产品生产商对路边或社区的美容快修店加大扶植力度之后，这一特征越加明显。作为国际公司的资深零售管理专家，集十多年终端店零售管理经验，就4S店车辆保养业务与路边或社区的美容快修业务发展描述如下： 一、行业发展状况简述 1．原始成长期（2005年前） 在2005年以前，由于车是代表一种地位和财富，那时候的车辆的养护、美容、维修市场竞争对手少，而需求多，投资汽车美容、车辆装潢、4S店、维修厂，甚至汽车代理护理产品，都能快速盈利，而且利润高，消费者处于非理性消费。 4S店在车辆保养、维修业务领域处于绝对统治地位，车辆的美容业务也是一个附带的免费服务。一般4S店就配2—3名洗车工；路边或社区的美容快修店主要靠美容、车辆装潢、汽车精品生存，美容快修店的维修保养业务完成靠关系维持，标准的配件、专业的技术严重缺乏。 2．混乱的成长期（2005－2010年） 消费者逐步理性化消费，选择余地多，汽车维修美容的业务利润逐渐回落。汽车维修业务通过网上销售的模式开始试水。 汽车厂商大量扩产， 4S店盲目建设，在经过06、07年的汽车增长量喷进之后，大的4S店公司开始连锁化经营，08年以后规