《乡实施四项制度工作总结及XX年工作安排》.doc

乡实施四项制度工作总结及2009年工作安排 一、主要经验和做法 （一一）提高认识，加强领导 乡党委、政府领导高度重视““四项制度”贯彻落实工作，，把推行“四项制度”工作作作为首要的政治任务和加强自自身建设，转变机关作风，提提高行政效能，推动当前社会会稳定、经济发展工作的重要要机遇来抓。成立了以乡人民民政府乡长为组长，乡人民政政府乡长为副组长，各站所和和乡属各单位主要负责人及两两村委会为成员的××乡贯彻彻落实行政问责办法等“四项项制度”领导小组，为开展好好“四项制度”工作提供了强强有力的组织保障。 （二二）及时传达学习，不断提高高认识 按照再动员、再学学习、再要求、再深化、再落落实的原则，我乡多次利用周周四干部学习会的机会，组织织全乡干部职工学习“四项制制度”相关知识，根据部门实实际，提出了“五个一定要””的要求，即：一定要充分认认识省、州、县政府作出实施施“四项制度”决策的重大意意义，切实提高落实“四项制制度”的自觉性，切实增强执执行“四项制度”的责任感和和紧迫感；一定要原原本本学学好“四项制度”，切实做到到熟知“四项制度”、遵守““四项制度”，执行“四项制制度”；一定要对“四项制度度”的落实进行再动员、再部部署、再要求，切实确保“四四项制度”执行有力、落实到到位、抓出成效；一定要有专专门的机构牵头抓这项工作，，抽调专门人员承办具体事项项，以便迅速启动实施“四项项制度”工作，坚决有力地落落实好县政府安排部署的有关关工作任务；一定要结合工作作职责和职能，抓紧制定相应应的工作措施和办法，切实把把“四项制度”贯彻到具体工工作中，落实到实际行动上，，要在机关工作作风、服务意意识、办事效率上取得显著成成效；结合我乡实际就如何贯贯彻落实好“四项制度”，提提出了要解决好的五个问题：：一是要搞清各站所办的职责责，解决好“做什么”的问题题；二是要明确岗位职责，解解决好“谁做什么”的问题；；三要完善相关制度，解决好好“怎么做”的问题；四要对对社会承诺的事项作明确，解解决好“怎样监督”的问题；；五要制定考核办法，做好考考核工作，解决好“如何问责责”的问题。通过多次的传达达学习，我乡干部职工的责任任意识、服务意识、公仆意识识和依法履行职责的法制意识识明显增强，公务员推动工作作的积极性、主动性和创造性性明显提高，基层政府的服务务形象进一步提升。全体工作作人员按要求进行了行政机关关公务员行政负责人问责办法法等四项制度培训考试。 （三）采取多种形式，确保保“四项制度”有效落实 为切实转变机关作风，提高高服务水平，真正解决现实问问题，全面贯彻落实好“四项项制度”，我镇结合自身实际际，突出重点，狠抓落实，制制定和出台适合本政府贯彻““四项制度”的具体办法，不不断把贯彻落实“四项制度””引向深入。 一是及时制制定实施方案。按照县政府关关于实施行政问责办法等“四四项制度”有关工作的通知要要求，我乡及时研究制定了《《××乡关于推行行政问责办办法等四项制度的实施方案》》和《××乡关于推行行政问问责办法等四项制度的实施意意见》。 二是及时对相关关制度进行完善和修订。对照照“四项制度”的要求，对现现行的政务公开、服务承诺等等各项政策规定、制度进行完完善。如：首问责任制度、服服务承诺制、失职追究制等，，促进了各项工作的开展。并并进一步健全完善了全乡上下下班制度、学习制度、干部联联系点等制度。 三是加大大公示制度，扩大宣传范围。。按照实施“四项制度”的要要求，我乡将机构设置、政府府职能、领导分工、服务承诺诺、服务承诺事项、四项制度度实施方案、实施细则、公开开指南、投诉方式、投诉电话话等“四项制度”相关背景材材料、在云南省政府公开信息息网进行全面公示；同时在政政府政务公开栏设置“四项制制度”宣传栏，将“八项承诺诺”、“××乡人民政府服务务承诺书”、“××乡向社会会和公众做出八项工作承诺””、“投诉方式及投诉电话””进行公示和张贴。 四是是统一制作工作身份标牌。将将每位领导、干部、职工的姓姓名、职务、部门清晰标注在在工作牌上，要求每天上班必必须戴上工作牌，方便服务对对象了解办事人员身份，接受受监督。 五是制定相关的的配套措施。首先建立接待登登记制度，由乡党政办公室统统一制作登记册，针对服务对对象前来或以电话形式咨询、、办理业务、反映问题、投诉诉或举报的，详实记录接待时时间、接待方式、服务对象的的姓名、接待工作人员的姓名名、办理事项、办理结果等内内容，以备查询和考核；其次次建立AB角转换制度。在明明确岗位职责的基础上，确定定各项业务工作AB角色，推推行工作人员一岗多责一岗多多能，A角工作人员不在，BB角工作人员及时转换为A角角工作人员，接替和办理A角角工作人员承担的业务工作，，保证相互补位；再次建立监监督制度。向社会公布执行四四项制度接受社会各