《保险公司客服中心半年工作总结》.docVIP

保险公司客服中心半年工作总结 2008年上半年，我中心心在公司经理室的正确领导下下，开拓创新，全面提升管理理服务水平，以全面加强效能能建设工作为突破口，以转变变职能、强化管理、优化服务务为工作重点，积极探索、大大胆实践、勤奋工作，完成了了各项管理任务，使保险服务务的各项工作迈上了新的台阶阶。客户服务中心是服务客户户的重要组成部分，是保障服服务和搭建良好展业平台的有有利支持，是促进业务发展、、展现公司形象的窗口，也正正因为其功能的特殊性，更要要求客服中心每一位工作人员员要以严谨的工作作风、认真真的工作态度、热情的服务来来面对客户，做好客户服务工工作。 2008年，我客服服中心主要开展了以下几项工工作： 各项工作抓前抓早，，摈弃前松后紧的不良工作作作风，对工作早计划早安排。。加强风险经营管理，做好客客户服务工作，是今年两项非非常重要的管理工作。要做大大做强，更要做精做细。严格格控制高风险、高赔付的业务务，从承保源头抓起，从每一一笔业务、每一件赔案、每一一个环节抓起，从每一位承保保人员抓起，全面提高公司业业务经营管理水平，增强盈利利能力。 ㈡加强学习， 坚持学习制度，坚持学习政政治理论和阶段业务管理同步步进行，制定了相应的学习计计划。使客服中心形成一个团团结拼搏、务实进取的战斗集集体，树立员工超前防范意识识，把防范违法犯罪的关口前前移，有效地遏制违法犯罪活活动。 ㈢加强公司内