2014品管圈活动辅导流程模式及主要输出内容.docVIP

品管圈QCC活动辅导流程模式及主要输出内容 　　1、组圈 　　（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 　　（2）选出圈长。 　　（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 　　（4）以民主方式决定圈名、圈徽。 　　（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 　　2、活动主题选定，制定活动计划 　　（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。 　　（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 　　（3）提出选取理由，讨论并定案。 　　（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 　　（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 　　（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 　　（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 　　3、目标设定 　　（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 　　（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 　　（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 　　（4）对目标进行可行性分析。 　　4、现状调查，数据收集 　　（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 　　（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 　　（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。 　　（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 　　（5）本阶段使用查检表。 　　5、数据收集整理 　　（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 　　（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 　　（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 　　（4）本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉图、直方图等。 　　6、原因分析 　　（1）在圈会上确认每一关键项目。 　　（2）针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 　　（3）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 　　（4）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 　　（5）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 　　（6）本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。 　　7、对策制定及审批 　　（1）根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。 　　（2）根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 　　（3）对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 　　（4）圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 　　（5）圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。 　　（6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 　　（7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 　　8、对策实施及检讨 　　（1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。 　　（2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 　　（3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 　　9、效果确认 　　（1）效果确认分为总体效果及单独效果。 　　（2）每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。 　　（3）对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 　　（4）总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 　　（5）圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。 　　（6）本阶段可使用检查表、推移图、层别图