第05章 实施.docVIP

第五章 战略实施 本章属于重点章。本章作为教材战略管理中战略实施的部分，主要介绍了战略实施的基本概念、方法和内容。 本章重点掌握的内容包括：（1）组织结构；（2）企业设计；（3）企业构型；（4）业务计划与实施内容；（5）战略实施中的领导层。 本章的组织结构部分介绍了组织结构与战略的关系、组织结构的主要影响因素和组织结构的类型；企业设计部分介绍了集权型对分权型、环境的影响和权变理论；企业构型部分介绍了结构构型的五个元素、组织构型、部门的绩效测评；业务计划与实施内容为本章核心内容，介绍了业务计划和战略实施、在战略实施中的营销计划、研究与开发计划、生产或运营计划、策略采购、人力资源配合和质量管理；战略实施中的领导层的重要性、领导层构架和领导在战略实施中的作用。 本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章的一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提。2010年考试主要关注组织结构的类型、业务计划与实施内容，学习本章内容要注意与前面章节相结合。 近年题型题量分析 年度 单项选择题 多项选择题 简答题 综合题 合计 题量 分值 题量 分值 题量 分值 题量 分值 题量 分值 2009 3 3 2 3 5 6 2010 2 2 0.58 5 0.17 5 2.75 12 2011 3 3 2 3 5 6 一、组织结构（重点） （一）组织结构的含义 组织结构，是指企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法。组织结构通过管理行为实现共同目标，因而适当的组织结构对战略的有效实施起着关键作用。 （二）组织结构与战略的关系 企业战略决定组织结构，有什么样的战略，就需要有什么样的组织结构与之相匹配；组织结构反作用于企业战略，如果组织结构能够适应战略要求，则有助于推动战略的实现，如果组织结构不能够适应战略要求，则会阻碍战略的实现。 （三）组织结构的主要影响因素 1.企业的战略是一个重要考虑因素； 2.企业经营所处的环境是关键因素； 3.企业所采用的技术也与组织结构的确定有关； 4.考虑企业的人员和文化。 所有组织结构的三个主要组成部分是： 1.复杂性。 2.规范性。 3.集权度。 【例题1·单选题】不同的企业中采用书面文件的数量往往不同，企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的（　　）。 A.个性化程度 B.规范化程度 C.职业化程度 D.专业化程度 【答案】B 【解析】企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的制度化程度。书面文件越多，说明该企业越强调组织结构中的制度。 【例题2·单选题】企业在把任务分工到各个层次的过程中，“任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的（　　）。 A.规范性 B.稳定度 C.集权性 D.复杂性【答案】D 【解析】“任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的复杂度。复杂性越高的组织中，任务分工的层次越多，程度越细致。 （三）组织结构的类型 1.创业型组织结构——直线制 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工。 2.职能制组织结构 职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者。 优点：（1）能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；（2）组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能；（3）由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；（4）董事会便于监控各个部门。 缺点：（1）由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题；（2）难以确定各项产品产生的盈亏；（3）导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作；（4）等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。 3.事业部制组织机构 事业部制结构按照产品、服务、市场或地区定义出不同的事业部。 （1）区域事业部制结构：它按特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。 优点：①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；②与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用；③有利于海外经营企业应对各种环境变化。 缺点：①管理成本的重复；②难以处理跨区域的大客户的事务。 （2）产品/品牌事业部制结构：以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能为基础进行划分。 优点：①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部经理来予以协调和配合；②各个事