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第一节 客户消费心理分析 家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体，家庭装修消费是一种特殊消费。 家庭装修消费之所以特殊，关键在于基消费寿命的长期性和多样性。 当客户进行其他消费时，他们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而将工程首期交给家装公司时，他们所能见到或拿到的不过是一纸合同，工作预算报价单，部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的。他们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。 家庭装修设计人员在接待他们时，首先要了解他们的消费心理，然后才能最大限度的满足他们的需求。 那么，他们的消费心理到底是怎样的叱？ 当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选。所以，设计人员就必须具有消除客户消费顾虑的能力。 客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家庭装修行业不了解，致使他们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解，从表面来看，他们似乎是在逐渐成为所谓的行家，但是，当你进一步向他们讲解设计意图的时候，他们所表现出来 的无知，将会使你捧腹不止。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？ 我想，你很有可能会像他们一样先把设计人员问个底儿，然后挨家挨户地不停地咨询；当你感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地咨询时，你的消费心理又如