非凡汽车美容会面管理制度.docVIP

非凡汽车美容会所管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度： 一、店面考勤 1、作息时间：早8：00—晚19：00 根据行业特点，采用调班轮休制,每月休息二天。 2、严格遵守作息时间，考勤实行打卡签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资； 二、考勤管理 严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。 上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。 病假者以医院开据的诊断证明为准。； 【二】员工岗位行为规范 员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范： 1、上班时间内，员工应着规定工服，佩工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形象。 2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嘻笑打闹，大声喧哗。 3、员工应举止文明,对顾客热情、礼貌,面带笑容,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公