秘书资格考试工要求.docVIP

秘书资格考试工作要求 　　工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 ?五级秘书 职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 一、会议管理 （一）会前筹备 1.能够发送会议通知 2.能够制发会议证件和指示标识 3.能够预订会议室 4.能够预定、确认会议住宿 5.能够确认最终参会人员 1.会议的构成要素 ；2.常见的会议种类 ；3.会议通知的内容 4.会议证件的样式 ；5.会议指示的标识 ；6.会议室预订知识 7.会议接待工作的内容与基本程序 （二）会中服务 1.能够按要求接站 2.能够完成签到工作 3.能够引导与会人员就座 1.接站的准备内容 2.签到工作的内容 3.引导与会人员就座的方法 （三）会后落实 1.能够安排与会人员返程 2.能够清退会议文件资料 3.能够整理会议室 1.返程工作的服务要求 2.清退会议文件资料的基本要求 3.整理会议室的注意事项 二、事务管理 （一）接待 1.能够按职业要求着装 2.能够正确接听、拨打电话 3.能够迎送来访者 4.能够招待来访者 5.能够设计、填写接待记录与电话记录表 1.着装的要求 2.仪态的要求 3.接听、拨打电话的基本要求 4.迎送来访者的礼仪要求 5.接待的程序及要求 6.电话记录表的设计要求 7.接待记录表的设计要求 （二）办公环境管