XX年个金业务发展经验交流.docVIP

2014年个金业务发展经验交流 工作中，我我们对个金工作高度重视，专专门由一名年轻有为的专抓此此项工作，整合资源，按照加加快推进零售业务“专业化经经营、系统化管理”改革要求求，建立统一客户视图下的分分层次客户服务体系，完善按按客户、产品、网点和客户经经理的业绩价值贡献为基础的的零售业务考核体系，积极营营建科学有效的营销、考核机机制，从而有效的推动了个金金业务迅速发展。 近年来，，我行大力加强网点建设，通通过迁建、装修等方式，加快快在城区、矿区网点布局，统统一规划建设标准，统一设计计视觉形象，达到专属服务渠渠道、专供理财产品、专职客客户经理、专享优质优惠服务务的标准，提升网点形象，从从而为大个金业务搭建了良好好平台。 同时，我行根据分分层服务要求，充分利用业务务系统，加强客户的划分识别别、维护管理等工作，把拥有有万以上资产的理财金客户从从一般客户中分离出来，加强强关系维护，提升产品与服务务质量，满足其个性化的金融融服务需求，实现理财金客户户服务的全面升级。 此外，，我们大力发展电子银行业务务，用新业务产品赢得市场，，延伸“E”式营销。我行通通过优势产品、营销人员及团团队，最大限度挖掘客户资源源潜力，不断提升各类客户的的综合贡献度，将储蓄存款、、个人贷款、小企业贷款、个个人理财等产品进行合理组合合，即大个金+个贷+电子银银行，开展整体营销、个性化化营销和深度营销，充分挖掘掘客户的综合贡献度。我行还还积极推进“五化”战略。我我行认真贯彻落实省行个人金金融业务“五化”战略部署，，充分利用个人客户营销管理理系统挖掘维护优质客户，建建立个人高端客户分级管理体体制，对中高端客户实行精细细化管理，充分发挥电子手段段 一是巩固和加强强存款基础地位,全力做好储储蓄存款营销。我们克服经济济下行期艰难复杂的环境下，，存款业务市场份额逐步分化化、同业竞争日趋激烈等不利利因素，紧扣渠道、产品、客客户等重点，进一步巩固和加加强存款基础地位，把存款作作为重要工作较早进行整体安安排，稳存与增存并举，进一一步加大存款业务营销激励考考核与市场占比的挂钩力度，，引导全行“既盯同业位次，，又盯比率升降”，并每旬进进行通报，进一步量化增存目目标、明确增存责任，加大督督导工作力度，各片区督导小小组紧紧围绕旺季大会战和半半年冲刺深入基层网点抓进度度、抓督导，在全行营造了迎迎难而上、群策群力 二是以结结构调整为重点，不断加个金金产品营销力度。在个金业务务发展中，打造集客户储蓄、、投资、理财等产品为一体的的“资金池”，确保本行客户户资金体内循环，网点营销人人员和客户经理深入分析客户户特点，抓住市场机会，充分分利用我行产品优势，大力开开展代理业务和理财产品的营营销，不断提高识别客户需求求和客户风险偏好的能力，以以结构调整为重点，加大“大大个金”业务产品营销力度。。月代理销售基金万元，使新新增储蓄存款和理财产品销售售良性互动，代理个人保险销销售额万元，累计销售其他个个人理财产品万元。个人金融融业务营业总额万元。 三是是加快发卡步伐，提速发展信信用卡业务。在信用卡业务营营销中，通过大力开展三季度度信用卡发卡专项竞赛活动，，将发卡营销工作推上一个新新的高度，竞赛活动中突出抓抓好优质客户的发卡、消费市市场的拓展和质量效益的提升升，在扩大规模的基础上实现现量质并举，重点加强公务员员卡、美食卡等主打产品的营营销推广，提高牡丹卡市场覆覆盖率，拉大信用卡与对手的的差距，坚持不懈地抓好一柜柜一日一卡工作。-月，新增增发卡张，其中新发卡 张，，新发卡张，卡新发卡张。信信用卡存量达 张。同时，切切实抓好用卡促销，提高动卡卡率，抓住节假日商机，与市市内各大商家开展分期付款业业务POS机，改善用卡环环境，彰显卡量与签购额匹配配发展效应，实现信用卡消费费额万元。 万笔，金额万元。同时时，积极开展手机银行（WAAP）营销，利用开户享受免免首年服务费、汇款手续费打打折等优惠宣传活动WAP手机银行。网网点锁定目标客户群体，在大大堂经理和员工做好网点柜面面营销的基础上，深入目标客客户群体将手机银行与网上银银行捆绑营销，如深入南方航航空工业园金巢实业公司，为为其开通企业网银，为员工开开通了包括手机银行在内的全全套个人电子银行业务，并现现埸进行演示，取得良好的营营销效果。-月，共计营销户户手机银行（WAP）。企业业网银户，证书版新增户；个个人网上银行新增户，其中：：证书版新增户。 -月成功营销户户代发工资户。 ,较上年同期期增加万元。 3月底，，我行储蓄存款较年初增加万万元，完成全年计划的％；日日均较年初增加万元，完成全全年计划的%；四项理财产品品完成万元，万元以上客户增增长户，达标理财金新增户，，灵通卡净增张，三方存管新新增户，基金定投增加户，银银行卡新增张，个人网银共完完成户，个人电话银行完成户户，手机银行