QC成果制作讲义概要.ppt

现状分析 原因分析图 各因素所占比例 因果关联图 矩阵分析表 新七种工具的运用途径 正交实验 矩阵图 亲合图 系统图 矩阵分析 PDPC 矢线图 新 Q C 七 种 工 具 序号 程序 方法 1 2 31 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 关联图 QC小组使用统计工具 统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。 五点注意事项 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编套 先学后用、学会再用、学以致用 准确 有效 恰当 真实 正确 调查表（一） 原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。 格式：按原因分类的不合格的调查表（表格式） 调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计 NO 1 2 3 4 5 6 合计 项 目 服务态度差 商品种类少 商场环境差 价格偏高 服务设施差 其它 频 数 累计频数 累计% 80 60 30 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 调查表（二） 应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 4、设计记录资料调查表的格式 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改 调查表（三） 1、不合格项目调查表 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 调查者：吴XX 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 序号 A B C D E F G 项 目 插头槽径大 插头假焊 插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良 芯线未露 频 数 累计频数 累计% 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888 3367 4627 4471 69.14 79.82 87.69 91.82 95.02 97.48 其它 123 4870 100 调查表（四） 2、缺陷位置调查表 按不合格的部位进行的调查表（图示法） 车 型 检查者 检查处 调查目的 工 序 调查数 车 身 喷漆缺陷 2139辆 图示： ? 流漆 ? 花色 ? 尘粒 调查表（五） 1、质量分布调查表 按零件实测值分布的调查表 调查人：李x 调查日期： 调查数：121 调查方式： 频数 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一 一 一 调查表（六） 2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表 调查人：李x 时间 ： 地点：某厂 方式：实地观测 缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 2月5日 2月6日 2月10日 2月9日 2月8日 2月7日 机 号 1 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ □ □ □ □ □ □ △ 排列图（一） 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律 来源于自然科学领域的统计规定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 频数 A B C D E 其它 项目 排列图（二） 排列图特点： a、两个直角坐标 横 -- 项目 纵 左 频数 右 频率 % b、按