旅游类专业名词释.docVIP

1 范围 　　本标准规定了旅游服务领域中的基础术语和定义。 　　本标准主要适用于中国旅游业。 　　2 引用标准 　　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 　　GB/T 6583—1994?质量管理和质量保证术语(idt ISO 8402:1994) 　　GB/T 19004.2—1994?质量管理和质量体系要素 　　第2部分：服务指南(idt ISO 9004-2:1991) 　　GB/T 14308—1993?旅游涉外饭店星级的划分及评定 　　3 旅游服务需求与供给 　　3.1?旅游服务需方；顾客?business second party of tourist service;customer 　　旅游产品或服务的接受者。他们可以是最终消费者、购买者、第二方或其他受益者。 　　注1：参见GB/T 19004.2，GB/T 6583。 　　3.1.1?旅游者?tourist 　　为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。 　　3.1.2?旅游散客?independent traveler 　　自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游消费者。 　　3.1.3?旅游团队?tour group 　　通过旅行社或旅游