2016打造一流经理和员工的培训教材.pptVIP

与下属交谈应遵守的原则： 1．时间、地点的选择要合适，最好在双方心境都比较平和的时 候，在令人愉快、轻松的气氛中进行。 2．事前的准备工作。考虑要谈的内容，收集相关资料。 3．以积极、关心的态度倾听对方的意见，从对方的立场考虑问题。 4．不说不适宜告诉下属的话，以免对方产生误解。 5．不提一些对方不愿回答或不能回答的问题。 6．以平等的态度对待下属，尤其当下属是年轻人时，不以说教的语 调谈话。 7．信守保密的承诺，不将谈话的内容泄露出去，以保证对方能倾诉 心声。 8．表达自己关心下属、愿意提拔下属的想法，以缓和谈话气氛。 管理人员解决问题能力的培养方法 这里的管理人员主要是指各部门经理或各科科长。由于管理人员的问题意识较一般人为重，所以，有必要将解决问题能力的培养单独列出来，加以特别训练。 决策人员的培养方法 1、部门战略方针制订的培训方法； 2、决策人员改革精神的培养方法。 部门战略方针制订的培训方法 训练过程中的五个要点 1．对决策人员的训练不是教会他“做什么”，而是教会他如何从战略高度出发，去思考“什么是战略”、“如何面对变化了的企业外部环境”等问题。 2．在训练开始之前，指导员就必须收集到相关资料和情报，并作出分析整理，以