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开展四亮四创四评方案 开展四亮四创四评方方案范文为认真贯彻落实中央央创先争优活动领导小组召开开的窗口单位和服务行业“为为民服务创先争优”视频会议议精神，省委创先争优活动领领导小组决定在全省窗口单位位和服务行业深入开展“四亮亮四创四评”活动，为民服务务创先争优。现根据中共弥勒勒县委深入开展创先争优活动动领导小组办公室关于转发《《印发的通知》，结合我局实实际，提出如下意见。 一、、目标要求 全局各部门要深深刻认识在窗口部门深入开展展为民服务创先争优活动的重重大意义，把思想和行动统一一到中央和省委、县委的决策策部署上来，把服务人民群众众作为创先争优的一个突出重重点，与贯彻落实为民服务五五项制度十条措施、“三五””群众工作法紧密结合起来，，引导基层党组织和党员牢固固树立民生为重、服务为先的的向导，自觉把增强服务意识识，改进工作作风，提高服务务水平的理念渗透到各项工作作中，让人民群众感受到创先先争优活动带来的新气象新变变化，把创先争优活动办成群群众满意工程。 服务意识明明显增强。牢固树立群众观点点，真正做到思想上尊重群众众、感情上贴近群众、工作上上为了群众，满腔热忱对待群群众，全心全意为人民群众服服务，切实增强服务意识，使使为民服务成为自觉行动。 服务作风明显改善。要切实实改进政风行风，积极倡导阳阳光服务、微笑服务、规范服服务，切实解决一些单位存在在的“庸、懒、散”现象和门门难进、脸难看、事难办的问问题。 服务效能明显提高。。要坚持便捷、高效、优质原原则，优化工作流程，规范服服务标准，创新服务方式，健健全服务体系，坚决防止办事事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责责等问题，不断提高服务效能能。 服务能力明显提升。要要主动适应人民群众的新要求求，加强党性教育、职业道德德教育和业务技能培训，带动动本单位本行业服务能力和水水平的全面提升。 二、参与与范围 参加窗口单位深入开开展“四亮四创四评”活动的的部门主要包括各分局、地籍籍科、耕地保护土地利用科、、矿政地质环境科、规划科、、国土资源事务所、办公室、、信访接待室等窗口单位。 三、活动载体 根据中央创创先争优活动领导小组《印发发的通知》、中共云南省委深深入开展创先争优活动领导小小组《印发》和中共弥勒县委委深入开展创先争优活动领导导小组办公室关于转发《印发发的通知》精神，结合我局实实际，在今后一段时间要把““四亮四创四评”主题实践活活动作为窗口单位和服务行业业开展创先争优的主要载体和和重要抓手，强力推进，扎实实开展，不断推动创先争优活活动向纵深开展。 （一）亮亮流程、亮身份、亮职责、亮亮承诺。 1.亮流程：通过过摆放展板、设置电子屏幕、、报刊、网站等多种形式对服服务事项、工作流程、办结时时限进行公开。 2.亮身份份：通过摆放席卡、台签，佩佩戴党徽、团徽、胸卡等方式式，亮出党员身份。 3.亮亮职责：通过电子显示屏、展展板等方式对服务窗口和相关关岗位人员的工作职责、履职职要求进行公开，亮明岗位职职责。 4.亮承诺：通过设设置展板、公示栏、承诺卡、、网络平台等方式，公布服务务承诺内容，亮明承诺，接受受群众监督。 （二）创优质质服务之星、创流动红旗标兵兵、创党员示范窗口、创人民民满意支部。 1.创优质服服务之星：量化争创标准，制制定争创办法，按照“授旗评评星”要求，每季（月）评授授“优质服务之星”。 2..创流动红旗标兵：实行“流流动红旗标兵”动态评比制度度，每季（月）进行一次“流流动红旗标兵”评选，对服务务态度良好、工作作风踏实、、服务质量较高的单位及个人人授予“流动红旗标兵”。 3.创党员示范窗口：党员员积极做表率、树标杆，在本本职岗位上创一流业绩，积极极争创“党员示范窗口”，争争取打造一批在全镇乃至全县县有一定影响力的“党员示范范窗口”。 4.创人民满意意支部：党支部要带领工会、、共青团、妇女组织不断提升升为群众服务的能力，争创““人民满意党支部”、“人民民满意工会”、“人民满意团团支部”、“人民满意妇女组组织”等。 （三）自己评、、群众评、领导评、组织评。。 1.自己评：通过每月组组织开展自评互评会，查找存存在问题，明确自身努力方向向。 2.群众评：通过设置置意见箱、安装服务评价器、、摆放工作评价表等方式，让让服务对象对服务质量进行评评价。同时，采取邀请“两代代表一委员”评议、开展社会会满意度调查等方式，广泛征征求群众意见，及时整改问题题。 3.领导评：建立领导导点评机制，领导及时指出存存在问题，提出改进意见。 4.组织评：党总支要制定服服务窗口考核评价的具体措施施和办法，定期对服务窗口和和党员进行评议，帮助查找问问题，提出整改意见。 四、、推进措施 窗口部门涉及范范围广、情况差异大，各部门门要立足行业实际，积极拓展展服务平台，提供服务场所，，开设服务窗口，搭建方便快快捷的为民服务平台。 （