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服务礼仪：怎样防止客户不满 无论是企业也好，还是是行政机关、事业单位也罢，，都不希望有客户异议的产生生。但事实是，即使再规范执执行规范礼仪的岗位，客户异异议依然会发生。只不过，我我们能够尽可能降低客户异议议产生的概率。 除了因为产品质量不好的原原因而让客户产生异议之外，，服务人员的自身服务工作的的不规范是引起客户异议的重重要原因。我们就从自身服务务工作的角度来介绍一下如何何防止客户异议的产生： （一）事先准备 在正式接待客户户之前，服务单位、服务人员员往往会为了保证服务工作的的顺利进行，而提前着手做一一些必要的预备，筹划或安排排。这些活动，即为岗前准备备。俗话说，“有备无患”，，充分的岗前准备会让服务人人员在工作中有条不紊、轻松松自如，能有效的避免因为准准备不充分而带来的工作的不不便，也能在出现意外时及时时有效的解决问题。 1、充分休息 在正常情况下，服务人人员都应该保持在工作岗位的的体力充沛和精力旺盛，所以以充分的休息是自身准备的基基础。只有有着充沛的精力才才会有着饱满的热情投入到服服务工作中，无精打采、有气气无力、疲惫不堪的表现是会会让客户感到不快的。尤其在在客户本身心情不好的情况下下就很容易因为一些小事动怒怒。而如果你热情洋溢笑容可可亲的话，就会影响着客户也也跟着开心了。这样也会让你你在服务岗位上感到自信和快快乐。 为了不影影响服务工作的正常