终端店面导购销技巧.docVIP

终端店面导购销售技巧 课程收益 掌握顶尖的专业导购做那些对的事情，他们到底卖什么？ 如何时刻让自己保持积极情绪的方法，产生超强的行动力 准确把握顾客购买过程中的心理行为特征 懂得运用非语言的影响力与顾客互动让顾客更加喜欢、信赖你的方法 建立顾客的购买标准，向顾客提供感觉上“独一无二”的产品。 了解投诉者的真实意图，将投诉转化为新的收益 学员对象：导购人员、店长 详询扣扣 玖叁零陆壹柒肆捌壹 、顾客买的是什么？ 【解决的核心问题】 了解顾客才能满足顾客。顾客的需求具有多元性。顾客通过购买行为来实现“逃离痛苦，追求快乐”的愿望。 奢侈品或高附加值产品的购买者具有哪些共性的消费心理与消费行为？顾客的“热键”在哪里？顾客购买的内在驱动因素是什么？外在的影响因素是什么？ 买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋 买的是好处 买的是解决方案 买的是服务 买的是你自己 顾客为什么买？为什么向你买？为什么要现在向你买？ 、顶尖的专业导购卖什么？ 【解决的核心问题】 不卖产品，卖为顾客解决问题的方案——专业顾问 不卖产品，卖产品给顾客带来了的好处——销售专家 不卖产品，卖服务，让顾客为你的服务买单——服务大使 卖产品之前，先把自己卖出去，让顾客喜欢和信赖你——朋友 、销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧 【解决的核心问题】 每个顾客都是不一样，我们通过对顾客心理的分析，因人而异，采用不同