绩效管理中的三操作盲区.docVIP

绩效管理中的三大操作盲区 业绩考核是人力资源管理难中之难的一个关口。随着现代管理的演进，传统的业绩考核也已逐步上升为业绩管理。这一转变过程的重心在于考核内容重于考核形式、过程辅导重于期末考评、不断改进重于结果应用。然而在这一逐步进化的过程中，现实的情况表明，业绩管理工作依然是迷茫与困境并存。原因不仅在于在技术或设计层面上，业绩管理的理论方法本身有待进一步完善；更在于业绩管理的实施上，即使是经验丰富的管理人员也常常忽视了不少看似细节其实直接影响业绩考核效果的操作环节。 归结而言，从业绩管理的“事前——事中——事后”三大循环往复的过程看，目前主要存在于这三大环节中的三大盲区主要是： 一、事前盲区：重表格、轻契约 一般而言，不论是否借助外来的专业力量，例如咨询公司的专业服务，一个经营三年以上的企业都或多或少地开发出一套考核指标体系。在笔者参与的数个项目工作过程中发现，当这些具体的指标应用于具体的岗位上时，员工抱怨最多的是，考核指标的内容也就是考核的内容及范围与本职的实际工作相距甚远。这样，在业绩管理的事前阶段——一般为经营计划制定的年初，管理人员的一项繁重工作就是调整或重新制定指标。应该说，这一环节的工作不可或缺。然而，在管理人员不断改进指标体系，缩小其与实际的差距的过程中，业绩管理的效果依然不尽人意，摩擦甚至更多。管理人员也常