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SQM为某电子厂优化生产流程（QIP） 客户困惑 2006年8月18日，在第一次服务访问时，该公司品质经理向我们反馈，他对G02-007生产时非常头痛（G02-007，QC人员需求突然大增，QC人员短缺将达到30多人数，而当G02-007生产线暂时停止生产此产品而转产其它产品时，QC人员需求突然大降，将有高达30余QC人员只能安排给生产部门当生产人员使用，并且生产部管理一般不愿使用QC人员。 诊断阶段 随后我们参观了G02-007生产线，生产线最终测试QC人员反馈，当前的测试设备不好使用，通过喇叭（扬声器）听音，工位之间易产生互相干扰且难分清错歌和中断等不良品；并根据工厂的实际生产现状绘制出该产品的整个生产流程如下图所示。改善之前G02-007 CD音乐歌片生产工序和品质控制流程图测量阶段 我们SQM专家组根据以上诊断结果，认为在最终测试位可以减少一半QC人员，即在测试机架上使用耳机代替喇叭（扬声器）听音，并且同时测试两台G02-007代替一台；为了验证测试机架改良后对不良品的判定不会降低，我们分别对改善前和改善后的测量系统进行了分析对G02-007的不良缺陷判断的准确性和正确性，我们根据不同的缺陷共准备了20只样品（其中合格品10只，不合格品10只），挑选了3个员工（其工号为328，115，318），每个员工检视两遍，进行计数型重复性与再现性分析，测试结果见图x-x。测量