2014年湖北调生面试人际沟通题型备考策略.docxVIP

2014年选调生人际沟通题型备考策略在公务系统中，沟通能力非常重要。俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。沟通五要素包括：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。公务员在处理日常工作过程中，主要会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与群众之间的关系；与下属或其他单位的关系。基本答题思路：你和男（女）朋友吵架了怎么办？最佳的选择应该是这样的……人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免态度：对于出现人际关系的矛盾，我们要保持辩证看待，换位思考的态度。客观的分析矛盾，多站在他人的角度上思考问题。原因：对于出现矛盾的原因可能有很多方面，主要包括：1.自己的原因，例如：主动性不够；严谨性不够；自我要求有所松懈；理论实践有所脱节等原因。2.双方的原因,例如：缺乏有效沟通；认识角度不同；做事风格不同等。3.对方的原因，例如：不了解情况；任务繁重；有情绪等化解：不同的矛盾对象，具有不同的化解方式：1、对领导---要尊重服从；协助支持；多请示，多汇报。2、对同事--要尊重理解，以诚相待；加强沟通，增进了解；团队合作，工作为重；工作探讨，交流心得等。3、对下属--关心引导；激励提升；责任追究4、对群众--解释服务；动之以情；晓之以理；导之以行避免为了在以后的工作避免问题出现，我们主要可以从心态