物业管理前期筹工作流程.docVIP

1.目的　　为物业管理项目的筹建工作提供指引，从规范机构设置、人员编制、规范建设、硬件装备、公共关系建立、印鉴证zhao办理及开办费测算等方面，保证新项目筹建工作顺畅、有序进行，为以后管理项目日常工作的开展打下基础。　　2.范围　　适用于筹建新物业管理项目之用。　　3.职责　　3.1新项目预订入伙前六个月成立相应的物业管理项目筹建组。　　3.2物业管理项目筹建人员负责参照本工作指引，结合新项目的实际情况制订筹建计划并具体落实。　　4.方法和过程控制　　4.1机构设置、人员编制　　4.1.1物业管理项目筹建人员应根据《物业管理方案》确定项目的机构设置及人员编制。　　4.1.2设置原则：根据项目经营管理的规模、复杂程度、智能配套、楼宇类型、数量、档次、功能及设施配备、周边环境、以及发展商对物业管理服务的要求等实际情况，本着利于统一领导、分级管理、精干高效的原则按需设置机构。　　4.1.3职责类型：物业管理项目根据专业需要，一般情况涵盖的主要职责包括：　　a. 人事行政：负责人事事务操作、行政后勤、人员培训、绩效考核、资料管理、信息管理、公关协调等内部管理工作。　　b. 客户服务：负责前台接待、社区文化、装修管理、会所管理、特约服务、投诉处理、品质监控等工作。　　c. 财务管理：负责财务核算、费用收缴、经营管理等工作。　　d. 保洁绿化：负责清洁消杀、绿化维