组织行为学-参答案.docVIP

MBA2013级（深圳班）组织行为学复习思考题 【备注】 p说的是讲义doc的第几页 案例自己分析，不多说； 各种题的方法技巧； 考试而准备过几天都忘完啦； 推荐的左右的书，抽时间下；老师共享的资料，下； 2 马斯诺生理需求理论、赫兹伯格双因素理论、x理论和Y理论；1 要注意自己知识经验的积累，有助于快速准确解决问题； 认识事物时要尽量克服自己的定势思维；防止旧知识、旧经验影响自己重新认识问题。 对员工做结论要慎重； 应该尽量利用知觉原理待人处事；树立自己在员工心目中的良好形象： 对自己有准确的、积极的自我认识，并帮助员工正确认识自己； 对员工的工作行为应实事求是归因，避免消极的心理后果。 3、管理者如何运用情绪情感原理搞好员工管理工作？ P9 创造组织内部良好的情绪情感气氛。 以员工的情绪变化为线索，用以发现组织存在的问题。 注意感情投资，形成良好的干群关系，并以其制约工作失误时群众的情绪表现。 注意避免激情的消极后果，尤其是群体激情的消极后果。 注意调节工作节奏，防止长期应激对身心健康的影响。 4、弗鲁姆期望理论的原理及其管理启示是什么？ 期望理论（Expectancy Theory），又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。 期望理论是以三个因素反映需要与