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营业员培训教学大纲（初级） 基础知识（23课时） 第一单元 商业企业基础知识 知识要点： 了解零售商业企业的概念 理解零售商业企业的基本条件 理解零售商业企业的特点 掌握零售商业企业的职能 掌握百货商店的概念和主要特征 掌握超级市场的特征 掌握便利店的特征 理解专业商店和专卖店的区别 掌握购物中心的特征 零售商业企业的职能 零售商业企业的概念及特点 3个课时 零售商业企业的职能 4个课时 零售商业企业的业态 百货商店 2个课时 超级市场 3个课时 便利店 2个课时 专业商店 2个课时 专卖店 2个课时 折扣店 2个课时 购物中心 3个课时 专业知识（34课时） 第二单元 商品知识 知识要点： 掌握商品品名、商标、规格、编号以及条形码的概念 理解商标的特征及作用 了解商品编号的方法和条形码的发展历史 掌握商标的分类 熟悉并掌握条形码的种类和组成 商品品名 3个课时 商品品名的概念 商品品名的组成 由品牌、名称组成 由功能、名称组成 由品牌、功