运营管理 形考业 答案版.docVIP

第一章：导论 2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（?） 运营管理? 3.?运营管理的主要任务是（????）。 建立高效的产品和服务的制造系统 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（????）。 产品所面对的消费者需求 5.?企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。柔性程度高 二、多选题 1.?与制造业的产品相比，服务业的产品主要是?（???） 无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知 2.?运营管理的输入的主要资源包括（???）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地 3.?运营管理的主要内容包括?（????）。 运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理 4.?运营系统设计的内容包括（????）。 产品和服务的设计.流程的设计 5.?运营系统的运行过程的管理主要包括?（????）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理 6.?影响企业竞争优势的主要因素有（????）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保 三、是非题? 1.??服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（?错??） 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（???对）