职业经理养成好习惯.docVIP

第7讲 养成好习惯 ? 【本讲重点】 不良习惯必须改变 养成好习惯的四个阶段 ? 【忠告】 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。 ? 不良习惯必须改变 ? 1.职业化的要求 现代经理人必须具备职业化的素质，有效的时间管理是职业化的一项要求。 ? 2.你的习惯会影响部门的工作效率 职业经理要管理一批人，不良习惯不仅影响个人的工作效率，也会对下属产生负面的影响。 ? ? 养成好习惯的四个阶段 ? 1.不良习惯的无意识阶段 这个阶段还没有意识到已经有某种不良的习惯，也没有意识到这个不良习惯给工作带来的危害。 ? 2.不良习惯的有意识阶段 已经意识到居然有这么不好的习惯，而且这个习惯给工作带来如此大的危害，或者存在极大的隐患。有时候，不良习惯是很难发现的，可以借助一些测试手段来发现。 ? 3.良好习惯的有意识阶段 这一阶段，决心改变不良习惯，开始培养好的习惯。就时间管理而言，可以按照前面讲过的第二象限法来建立高效利用时间的习惯。 在进行面对面沟通时，至少要做到以下三点： ◆在约定的时间到达。 ◆对沟通所需的时间进行预算。 ◆提出沟通的主题。可以通过其它渠道了解到的情况，沟通时就无需谈起。 在与组织之外的人进行沟通时，一般都很注意上述三点。而在与内部的人沟通时，则很少有人注意到。如果你把内部的人当作客户，也就会自然而然按上述三点进行沟通了。 ? 4.良好习惯的无意识阶段 正所谓“无招胜有招”，良好习惯的真正养成是在其不再被意识到的时候。在第三个阶段，对良好习惯的意识，容易受到其它事情的干扰，从而导致对习惯的放弃。 要达到这个境界，可以采用的有效办法是“间隔重复”。即规定每一段时间，坚持一种做法的次数。经过多次重复，就自觉接受了这种做法，习惯成了自然。 ? 【自检】 对照一下，你自己是否有以下的不良习惯： □工作效率低，办事拖拉。 □时间观念差，工作时磨磨蹭蹭。 □眉毛胡子一把抓，找不到主次。 □经常被电话、不速之客干扰，延误工作，晚上加班干。 □什么事情都愿意管，认为忙才好。 □认为下属多请示汇报才有权威。 □没有目标，没有计划。 □不善于利用零碎时间。 □不会休息，不会娱乐，没有空闲。 如果你有上述一些不良习惯，就要想办法消除，修正自己的习惯、性格以至于某些习以为常的观念，痛下决心加以改正，逐渐养成好的习惯。下面是一些建议： (每天花30分钟做计划。 (有书面日计划、周计划和月度计划。 (让下属了解你的工作习惯。 (排出每周工作的优先顺序。 (集中精力完成重要工作。 (使授权成为一种工作风格和管理方式。 (学习并运用对付干扰的方法。 (明确生活和工作目标。 (保证一天内有一段时间不受干扰。 (有效利用零星时间。 (招聘得力的秘书或充分利用电脑等现代办公设备。 (文件柜或办公桌整洁、条理清楚。 (在固定的时间里处理往来的函件。 (尽量将无用的文件处理掉。 (使每件工作善始善终，避免头绪多而乱。 (除非万不得已才召开会议。 (养成常年使用工作效率手册的习惯。 ? 【本讲总结】 本讲针对浪费时间的不良习惯展开论述。 养成良好的时间管理习惯是职业化的要求，有助于提高工作效率。养成好习惯一般要经过四个阶段：不良习惯的无意识阶级、发现不良习惯、有意识地改变不良习惯、养成好习惯的无意识阶段。 ? 【心得体会】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ? 第8讲 为什么沟而不通 ? 【本讲重点】 沟通障碍 组织沟通与人际沟通 ? ? 沟通障碍 ? 1.高高在上 这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 ? 2.自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。 ? 3.偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 ? 4.不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。 ? 5.缺乏反馈 沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准