三联家电售后服务中心酬管理办法(人力资源部修订).docVIP

三联家电售后服务中心薪酬考核办法（维修部分） （试 行） 为进一步完善售后的薪酬管理体系，提高维修人员技术服务能力，按照总公司薪酬管理的要求和售后服务中心实际情况，本着效率优先、兼顾公平以及可持续发展的原则，制定本办法。 （一）薪酬考核 一、维修人员 维修人员收入由底薪、计件收入、外修收入及材料毛利提成、其他津贴、有效结单量等五部分构成。 1、底薪的确定 维修人员的底薪参照技术等级、学历水平、所在岗位的技术含量、工作环境、司龄等因素进行评估，确定该年度的底薪标准。 各因素设置如下： 因素 类 别 适用人员 系数 备注 一、技术难度系数 1、视频1 负责维修登门拉回和无法快修的机器，及疑难上交机器的维修人员 1.2 根据不同品类机器维修的难易程度确定 视频2 登门维修人员和快修维修人员 1 2、音频 负责音频类机器的维修人员 1 3、冰箱 负责维修冰箱、冰柜的维修人员 0.8 4、空调 负责维修空调维修人员 0.9 5、电脑 负责维修电脑类产品的维修人员 0.9 6轻印刷 负责维修轻印刷类产品维修人员 1 7、显示器 负责维修显示器的维修人员 1.1 8、小家电 负责维修洗衣机、微波炉等小家电 0.8 9、数码1 负责维修摄像机、投影仪和疑难上交机器 1.2 数码2 负责维修相机、录像机的维修人员 1.1