中央空调常见问题(格美居).doc

中央空调销售问题及解答 1.中央空调优势？ 答：家庭中央空调是未来家居空调的趋势，专为家庭用户设计，很好的解决了家居空调系统一体化的问题，没有了大楼中央空调庞大而复杂的设备及安装，却更好的做到了节能、环保、舒适、美观，出色的性能和平民化的价格被越来越多的家庭所接受。 区别于普通家用机的特点： 提高居家品位——概念，档次 隐蔽式安装，无外露管线，更易与各类装修风格相融合，同时为您节省家居空间 气流、温度分布均匀，即使是大客厅各角落也无温差，更舒适冷气流不会直接吹到人体，不易得空调病 只有一台室外机，解决了多台室外机无处安装的问题，既节省了空间，也美观了外墙立面，而且噪音源也减少了。 节能方面的超强表现，比同类别的家用机更省电30% 2.中央空调贵吗？ 答：如果抛却中央空调的优越性，单从价格上来比较的话，一般来讲，相比于同样变频技术的家用机，同等制冷功率的家庭中央空调会在总的价格上贵出30%左右，其中有10%是体现在设备成本上，15%是体现在安装成本上，还有5%就是他的销售模式决定的，家用机大规模泛滥的压进卖场的仓库里，巨额的库存压力和进店费用导致机器变成薄利的快销品，因此，真正在价格上的差别也就体现在这5%上面，您愿意多花5%的钱来获得全方位升级的舒适、美观、优雅、尊贵的家居环境么？ 3.什么时候选用家庭中央空调是最合适的？ 答：基本的流程：制定初步装修计划——选购家庭中央空调——决定购买哪个类型和品牌的空调——寻找可以信赖的专业店购买——初步确定空调设计方案——现场勘察确定最终方案——签约——水电进场设备定位----空调设备进场安装——空调安装好后试运转——家装装饰进行——安装最终风口——最终测试—— 交付使用。 最好是在装修之前，更确切的是确定装修方案之前，好的家庭中央空调的设计，需要与装修风格完美融合，因此涉及到一个与家装公司的沟通协调的问题，所以，最好是在确定装修方案之前。 4.怎么样才能买到合适的、让我满意的家庭中央空调呢？ 答：合适的家庭中央空调包括四个方面：产品、价格、安装、服务，产品包括品牌、质量和性能、与空间特点的匹配度、机器的尺寸规格等；价格即您能接受的范围；安装是必须列入重点考虑的，因为一套好的中央空调系统，七分决定于专业的安装的；服务，包括售前，售中和售后三方面，售前的方案制作，现场勘测及方案的修改确定，售中的对用户问题的及时反应以及售后的维保及相关服务。 5.家庭中央空调的用电量会很高吗？ 答：大多数的客户会存在一个理解上的误区，认为家庭中央非常的耗电，因为只有一台室外机在提供整个房子的输出，一开全开。其实是这样的：目前主流的家庭中央空调产品基本都是变频的，变频的特点就是能按需提供相应的输出，换句话讲也就是房间需要多大的冷量，需要开几台室内机，室外机就做出相应的反馈，实际的使用功率决定于室内机，而不是室外机的。 目前有直流变频新品推出，省电量高达30%，压缩机30年设计寿命，噪音更低，效率更高。（插入附件东芝空调省电的原因） 6.家庭中央空调室内机采用风管机噪音会不会很大？ 答：室内机的噪音大小决定于风机和制造工艺，东芝的静压风管机，业界内最低，运转噪音是24分贝，达到了行业最低。（对比大金、三菱的测试标准） 7.家庭中央空调系统会不会漏水？ 答：家庭中央空调绝对不会漏水，空调漏水的来源一般有两种，一种是系统管道中的水，一种是空气中的水，我们的空调不同于您在写字楼里看到的中央空调，那种空调管路里是走水的，因此有漏水的隐患。我们的空调管路里是走氟而不是走水，所以完全不存在这个问题。再有就是空气中的水冷凝，也就是空气中的水蒸气遇冷液化，聚集到一起形成水滴，导致漏水，这个问题的解决方法就是保温措施的到位，科学合理的安装，做好保温工作，完全可以避免产生冷凝水，所以还是要强调下安装的重要性，这也是您选择经销商的一个重要的衡量标准。（安装的试水实验） 8.安装一套家庭中央空调大概需要多长时间？ 答：机器设备进场，到隐蔽工程结束，一套在一周之内就可以完成的，接下来的工作就是安装风口和调试，这个需要等待装修完工，因此实际我们的有效安装时间大概就四到五天。 9.家庭中央空调安装施工是否很麻烦，怎样处理与装潢的配合问题？ 答：相比传统家用空调而言，家庭中央空调的安装施工的确麻烦很多，整个过程都需要与装潢设计协调，专业的设计安装水平，我们公司的暖通设计师会主动的跟您的设计师沟通方案，尽量在功能外观，管线排列方面做到完美。 10.家庭中央空调的外机少了，为什么价格反而贵很多？ 答：设备的价格不能单从数量上去衡量的，毕竟它是将很多的东西集成到了一体，在为您提供更简洁大方的整体环境的同时，同时在技术上作了大幅度的提升，如数码涡旋、变频一拖多、冷媒分流、静音等等，因此成本也高出不少。也正是由于一套系统室外机只有一台，不仅为用户节