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第二章 职位分析和职位设计 案例：该谁做？ 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。同时，服务工指出车间清洁应该由勤杂工负责。车间主任又去要求勤杂工清扫地上的机油。但是，勤杂工也认为不应该由他做。车间主任就威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做清洁的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书： 案例：该谁做？ 机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操 作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规 定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：（1）你认为该谁做？为什么？ （2）为什么会产生这种现象？ 案例启示： 学习目标 掌握职位分析的含义、内容、方法与流程 理解职位描述与任职资格 掌握职位分析的实施操作 理解职位设计的含义和方法 2.1 职位分析 2.1.1