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2011年度培训需求调查报告 目录 一、 培训目的及概述 2 （一）调查目的 2 （二）调查时间 2 （三）调查方式 2 （四）总体情况描述 2 二、培训需求分析 2 （一）公司级培训需求分析 3 （二）可列入部门内训的需求 3 （三）需参加外部培训来实现的业务需求 6 三、调查分析及分析结论 7 （一）培训工作中目前存在的问题 7 （二）培训工作中值得肯定和发扬的地方 9 （三）由调查中发现的值得关注的建议 9 （四）2011年培训工作思路 10 培训目的及概述 （一）调查目的 通过本次对总部所有职能部门的系统调查，充分了解总部人员的实际培训需求，梳理出具体的培训计划，从而为总部人员在2011年提供更加准确和有针对性的培训。 （二）调查时间 2010年12月6日至12月20日。 （三）调查方式 本次培训需求调查共分两个阶段。第一阶段为“问卷调查”， 为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了三个版本《培训需求调查问卷》，分别针对总部高级干部、部门经理、一般员工三个层级，旨在从多方位、多渠道获取相应层级不同的培训需求，问卷所设置的问题基本能挖掘出大部分同事对培训工作的评价和期望，其中高级干部和项目经理的调查问卷中还包含了针对2011年春季干部培训的内容版块，问卷由各部门兼职培训员负责统计汇总，并上报《培训计划表》。第二阶段为“个别访谈”，