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2016冲突处理的五大策略
如何看待冲突 部门间的冲突产生，是很自然的 部门间存在“我们”和“他们”的对比 当成员拥有共同的使命和价值观时，认同一个部门 当部门产生冲突时，部门内的成员变得更团结 部门成员容易把其他部门视为“敌对者”，而不是“中立”者 部门成员总是过高估计自己的力量和成就 竞争部门之间的沟通会减少 当在冲突中失去部门后，其成员失去凝聚力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 强迫式 以权力为中心，为实现自己的主张可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 当快速决策非常重要时，如紧急情况 执行重要的且又不受欢迎的行动计划 缩减预算 执行纪律 --- Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何时使用迁就方法 有点拿不准 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 回避策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见。 分享：管理者会“生病” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何时使用合作方法 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何时使用妥协方法 当目标的重要性处于中等程度 双方势均力敌 寻找复杂问题的暂时性解决方法 面对时间压力 协作与竞争方法失败后的预备措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
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