花然课程-销售部曲.docxVIP

花然课程：销售三部曲售前、售中、售后售前售前的定义：流通企业主动向顾客提供产品知识，引导顾客选择最适合自己所需要的产品根据客户的皮肤类型、皮肤特征帮助客户选择自己最需要的产品。在帮助客户的前提下，自己一定要熟悉产品的特点、专业知识。最好记清楚三款面膜的简称、全称、成分、功效、使用方法走访实体店准备工作：准备好名片、产品样品、玻璃瓶、自身的着装、微笑以及良好的心态进店后尽快打开包装，让老板一眼看到产品的包装；出发之前将面膜的精华液倒入玻璃瓶带上，在介绍产品时把面膜精华液擦拭在对方手上衣着整洁干净面带微笑；世界上最有杀伤力的微笑是婴儿般的微笑（可爱、单纯、天真）自然的微笑露出8颗牙齿售中商品销售过程中为客户提供服务尊重客户、主动服务客户。详细了解客户的真实姓名、生活习惯、工作情况、家庭状况等。把客户当成朋友，有意识无意识的和客户聊家常，了解客户的详细信息。为客户制定产品的使用方案。自己必须要专业，一定要学习好产品的相关知识。同时要学习人体皮肤分类，皮肤类型。给客户如何搭配面膜，如何使用，多久用一次贴心小服务、温暖客户心。收到货以后，要主动把客户单号通知给客户，能给对方心理上的安全感和信任感赞美、夸奖和关心。手机短信、给客户打电话。根据客户所在地的天气情况，发短信提醒对方多注意天气，注意身体记住客户的生日。在客户生日时发短信祝福或祝福电话，或者寄一个小礼物。在平时沟通了解时了解客户的喜好领试用装但没有成交的客户。全程跟踪客户的使用的情况，感受，对面膜的评价，主动出击促单。客户反馈很好就可以及时跟客户介绍我们的产品优势，公司的政策，掌握主动权。售中的忌讳。一定要做到售前售中激情万丈，售中不能把客户丢在一边。不要轻易在客户面膜评价其他产品平时多练习口才，搞定售前、售中、售后售后工作自用客户。不定期的回访，增加交流沟通的频率，促使客户转介绍客户，拉动销量，用已成交的客户去转介绍、拉动销售量、销售业绩代理客户的售后。A、经常微信，手机电话、短信和代理沟通，了解代理的详细出货情况。B、检查代理商的朋友圈发布情况、朋友圈的打造情况。交流才能交心，交心才能交易，智慧的火花是碰撞出来的，没有交流就没有智慧的火花产生C、多问代理客户需要什么帮助，并及时的解决代理的问题、困惑D、建立自己的小团队，不定期的交流探讨护肤知识，产品知识 V新397996994花然语朵面膜The rectification measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the four winds. To further strengthen education and guidance on the implementation of the central eight provisions, the provincial nine provisions of the county committee of the ten provisions extensive publicity, eliminate thoughtBarriersThe rectification measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the four winds. To further strengthen education and guidance on the implementation of the central eight provisions, the provincial nine provisions of the county committee of the ten provisions extensive publicity, eliminate thoughtBarriersThe rectification measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem