家政培训职业道德和礼仪教程分析.ppt

身体要好 四个方面：身体、技能、沟通、为人 母婴护理员的健康是雇主最关心的问题 1、近期持有健康的体检证明 2、无传染病和不能胜任工作的慢性病 包括家庭成员 技能要高 四个方面：身体、技能、沟通、为人 母婴护理员必须经技能培训合格后才能上岗 1、产妇护理知识 2、婴幼儿（新生儿）护理知识 沟通要强 四个方面：身体、技能、沟通、为人 母婴护理员要常与雇主家庭人员沟通 月嫂——和蔼态度、友好相处、以诚相待、共同协作 取得他人的依赖和配合 高级保姆——和蔼态度、友好相处、以诚相待 成为家人好帮手、贴心人！ 为人要实——”五自“ 四个方面：身体、技能、沟通、为人 自尊—— 自爱—— 自信—— 自立—— 自强—— ”十要“与”十忌“ ”十要“ 一要遵纪守法 二要远离恶习 四要摆正位置 五要真诚待人 六要注意安全 三要入乡随俗 七要洁身自爱 八要不懂就问 九要谨慎从事 十要勤俭节约 做到：”十要“+”十忌“ 另外行为注意—— 工作四技巧 两个方面：洁身姿好+礼貌待人 1、讲究个人卫生 2、坐姿、走姿、站姿、蹲姿 3、衣着与职业相符——朴素、简洁 4、日常礼貌用语等 做到：”洁身姿好“+”礼貌待人“ 洁身姿好 坐姿、 站姿、 蹲姿 四句话：四多三少一不 多做事、少说话 多请教、少做主 多劝解、少吹风 多赏识、不中伤 台州好月嫂