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领导统御 课程大纲 寿险团队概述 寿险团队基础管理 激励的艺术 团队主管的修炼 课程大纲 寿险团队概述 寿险团队基础管理 激励的艺术 团队主管的修炼 团队概述 团队是为了实现某一目标而由相互协作的具有共同信念的个体组成的工作群体 每个团队都有一个目标、由一定的人员、按照一定的方式聚合而成 团队订立的目标不会自然实现，必须通过决策并各种活动来实现 团队依赖一个系统以便规范和限制团队成员的行为 团队共性 定义 寿险团队的经营基础 团队激励 有效沟通 相互信任 团队文化 共同目标 团队经营 是否人人都知道团队的目标？ 是否在目标拟定前进行了细致的沟通？ 拟定团队目标时是否充分结合了个人目标和利益？ 团队主管是否对目标有强烈的达成欲望？ 共同目标 团队文化 形成共同信念 建立行为规范 组织团队活动 信任的概念 定义 信任是一种有把握的预期，即预期他人不会在语言、行为或决策方面采取机会主义的行为。 诚信 诚实和老实 能力 专业的和人际关系的知识、技能 一致性 可靠性、可预见性和良好的判断 忠诚 忠诚于事业，忠实于自己的精神 开放性 与他人自由的分享思想和信息的意愿 信任的五个维度 建立信任的方法 开放性 不信任产生于不了解 开放性带来信心和信任 公平 公平性 客观性产生信任 说出感受