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问题1 作为一个管理者，做得最多的事是什么？ 管理者的角色 加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面： 1、正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色 2、获得信息传递独特地位的角色 3、决策制定方面的角色(见表l.2)。 问题2：成功的管理者与有效的管理者 弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)与助手研究发现，管理者的管理活动的侧重点不同，将会影响管理者的工作绩效。 (见表l.3)。 两者的区别？ 小结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 表1.3 一般的、成功的和有效的管理者在每种活动上的时间分布(%) 一般管理者 成功管理者 有效管理者 传统管理 32 13 19 沟 通 29 28 44 人力资源 20 11 26 网络关系 19 48 11 (资料来源：改编自[美]斯蒂分·P.罗宾斯. 黄卫伟等译. 管理学. 第4版. 北京：中国人民大学出版社， 1997，12) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、管理的的对象和适用范围 管理 工作的 对象 1. 对整个组织[ 企业是其中一个类别] 进行管理 3. 对管理人员及其工作进行管理 2. 对工人和作业工作 进行管理 1、管理的对象：以企业组织为例 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、管理的的对象和适用范围 非营利性组织 管理的适用范围 营利性组织 管理 普遍适用于各种类型的组织。 ◆ 工业企业（如汽车厂、纺织厂） ◆ 商业企业（如零售商店、外贸公司） ◆ 交通运输企业（如航空公司、出租汽车公司） ◆ 商业银行、保险公司 ◆ 通信广播公司、财务公司、咨询公司 ◆ 其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店） ◆ 政府、军队、公安等 ◆ 大、中、小学和职业学校 ◆ 医院、诊所和医疗保险单位 ◆ 研究所、报社、博物馆、画廊，大众性广播、邮电和交通服务单位 ◆ 各种基金会、联合会、俱乐部，政治党派、学术团体和宗教组织等 2. 管理的适用范围与权变管理原则 《管理学》（第四版） 王凤彬 李东 编著 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、管理的的对象和适用范围 2. 管理的适用范围 与 权变管理原则 各种不同类型组织的管理会具有相似性、共通性。从这一方面来说，管理的适用范围是广泛的。但另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。所以，管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。 权变管理原则要求管理者能识别管理工作所面临的特定情境，开发或选用合适的管理模式。任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3. 管理工作的科学性与艺术性 飞机 与 小鸟飞行的原理 一方面，管理工作要遵循一套科学的原理和方法，是科学规律支配着有效的管理行为； 另一方面，科学的原理及方法又需在管理实践中得到灵活的应用。 管理不仅具有科学性，也具有艺术性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspo