人力资管理师二级真题分章节整理第四章绩效管理.doc

第四章 绩效管理 2013年11月 劳动定额法属于（B）绩效考评方法 品质导向型 结果导向型 行为导向型 综合型 下列关于强迫选择法的表述，不正确的是（D） 是一种定量化考评方法 属于行为导向型客观考评方法 可以用来考评特殊工作行为的表现 属于行为导向型的主观考评方法 （A）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。 实务作业 个人报告 管理游戏 个人测验 对于科技人员进行绩效考评，主要考评（D）方面的指标 个人绩效 人员素质 工作流程 工作过程和成果 “获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。 行为过程型 品质特征型 工作结果型 工作方式型 战略导向的KPI体系更加强调对员工（A）额激励。 目标 行为 心理 学习 关键绩效指标法的核心是（C） 考评标准的确定 新型激励机制的构建 KPI指标的提取 企业战略目标的明确 在绩效评价中最常用的评价方式是（C） 客户评价 自我评价 上级评价 同级评价 （B）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。 行为特征 胜任特征 心理特征 业绩特征 从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（BDE） 考评有客观依据 缺乏量化的考评标准 可以用于考评团队绩效 受考评者主观因素的制约和影响 利用同一标准衡量所有员工的工作绩效 下列关于日清日结法的表述，正确的有（ABD） 是一种目标管理法 可有效提高工作效率 将PDCA周期压缩至一周时间 可提高工作有效性和及时性 是一种静态、固化的绩效考评方法 绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ABE） 考评标准和方法的主观性强 评价保准过低 拟压缩提薪或奖励人数比例 评价标准过高 为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价 下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE） 量表中没有绝对零点 采用的统计方法较为单一 是测量水平最高的量表 测量结果可以进行四则运算 测量结果可以计算几何平均数 为KPI设定工作产出时，应当遵守（ACDE）的原则 增值产出 组织优化 结果优先 设定权重 客户导向 113、360度考评中，外部客户评价的内容有（BD） 心理素质 服务态度 成本效益 服务质量 工作数量 2013年5月 59.（ A）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。 A.行为 B.结果 C.特征 D.综合 60.（ D）不属于绩效考评结果的分布误差。 A.宽厚误差 B.苛严误差 C.中间倾向D.相似偏差 61.考评的（ C ）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。 A.偏紧误差 B.中间倾向 C.宽松误差 D.标准误差 62.（ D ）不是由考评者的主观性带来的。 A.对比偏差 B.自我中心效应 C.分布误差 D.评价标准误差 63.一般情况下，应以（ B ）能达到的 绩效水平座位考评指标的评定标准。 A.全体员工 B.多数员工 C.少数员工 D.个别员工 64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（ C ） A.本行业领先的最佳企业 B.世界500强企业 C.行业内中等水平的企业 D.中国500强企业 65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（ C ）设定的。 A.工作行为 B.工作结果 C.工作流程 D.工作方式 67.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（ A） A.设臵更为全面的指标体系 B.比较产出结果对组织的贡献率 C.删除与工作目标不符合的产出项目 D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别 67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（B ） A.具有全方位、多维度特点 B.不考评胜任特征指标 C.一般采取匿名的方式进行 D.有利于促进员工发展 108.下列关于合成考评法的说法，正确的有（ ADE ） A.考评对象可以是团队 B.只能针对个人进行考评 C.考评表格较为复杂，不易填写 D.考评量表一般分为三个评定等级 E.考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发 109.关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（ ABCDE ） A.可以减少考评的晕轮效应 B.具有较大的局限性 C.可以降低考评的苛严误差 D.仅适用于激发员工表现 E.不能用于员工之间的比较 110.绩效考评方法在实际应用中，可 能出现的偏误有（ ACDE ） A.后继效应 B.统计误差 C.个人偏见 D.优先效应 E.晕轮误差 111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ ACDE ） A.突出特点 B.普遍通用 C.先进合理 D.简洁扼要 E.定量准确