第章培与开发.doc

第三章 培训与开发 引子：培训是指企业为改变本企业员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们在现在或将来的岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的一切有计划、有组织的努力。 价值观：财富观（芬克斯酒店、008号）；质量观；人本观 工作态度：移动小姐收费、擦皮鞋的感觉 工作行为：小姐盛汤、无菌操作、日本迪斯尼培训、站起来说话 重要性：个人（what is in it for me/employability）组织（Ｌ＞Ｇ） 第一节 建立培训制度 《劳动法》第八章68条：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训，从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。 张维迎：三流企业用老板，二流企业用人才，一流企业用制度 案例：某公司对公司主管人员进行培训，若顺利进行，则能促进企业长远发展；若培训后离职，则会给公司造成重大损失。作为单位的培训主管，你怎么处理这一矛盾？ 评分要点： 好：能全面考虑后果，作出好的决策或对策 中：能考虑后果，采取可行的措施和方案 差：考虑问题不计后果 提纲： 一、培训服务制度 解释：培训管理的首要制度，为防止企业得不偿失而制定。 内容： 1．制度条款：申请——批准签约——培训（3） 2．协约条款：申请人、项目和目的、时间地点费用和形式、应达技术和能力水平、服务岗位和时间、违约补偿、