培训主岗位胜任特征模型构建及应用.doc

xx网络公司培训主管岗位胜任特征模型构建及应用 测评背景 xx公司是一家颇具实力的网络公司在湖南地区的总代理，主要事务是网络推广与网站建设。进入21世纪，网络行业竞争不断加剧，但所有的竞争都是人才的竞争。所以为了在竞争中取得优势，就是寻找合适的人才。但是由于过去所依赖的单纯的智力测验或面试已不能有效地鉴别出合适的人才，所以该公司认为有必要优化人才招聘体系，建立一个现代的人才测评系统，从而提升公司在人才招聘方面的优势。但是优秀的招聘体系不是多加几个量表或者多几轮面试，而是建立在可靠的测评标准上的。所以为了建立公司优秀的招聘体系，先决定对公司各岗位进行胜任力模型构建。在此次案例中，仅以人力资源部培训主管为例。 胜任力概念及内涵 胜任力（competence）是美国哈佛大学心理学教授麦克里兰（Mcdelland）提出的一种可以区分出优秀绩效和普通绩效个体的内在特质。麦克里兰将这种特质划分为五类：知识（knowlegde）、技能(skill)、自我概念(self-concept)、特质(traits)以及动机(motives)。麦克里兰认为，不同层次的能力素质在个体身上的表现形式不同。我们可以把人的能力素质形象地描述为漂浮在海面上的冰山（冰山理论），知识和技能属于海平面以上的浅层次的部分，而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分，而研究表明，真正能够把优秀人员与一般人员区分