如何成称职的店长.doc

如何成为称职的店长 店长是卖场的指挥者： 店长的个人能力，决定店的营业能力。 店长不但要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。 店长需担负的管理工作： 了解店的方针 根据方针拟定计划 依照计划督促员工执行工作 评估成果 如果成果未依计划进度，则给予教育与训练 突发事件等非固定的工作由店长自行判断处理 店长应具备的能力： 店长应具备的能力大致可以归纳为十种： 领导的能力： 所谓领导能力就是扩展部下视野，促使部下提升业绩以及让部下的能力极限发挥的激励能力。 教育指导的能力： 教导部下执行职务的方法、步骤与技术，且培养其应用的能力，同时包括发现部下能力不足以及帮助其提高等作为。 计算管理的能力： 能够针对现象从事计算整理与分析，从其中掌握结果与原则的能力。 目标责任的达成能力： 达成预定目标，必须有组织控制部下的能力。 判断力： 对于现象客观理解和正确判断的能力。对新的问题或意外事件，必须具备准确的判断力，且能迅速地处理问题。 获得职位知识的能力： 即所在职务上执行必备的知识、技能的学习能力。以了解公司规章、制度、手续、惯例等相关知识为前提。 服务顾客的能力： 除拥有有关卖场的高度知识与技术外，同时须具备服务顾客的能力。 企划的能力： 包括计划、决定工作执行方式与时间管理等的能