快递服务质量现状与提升对策--以圆通快递为例(终稿)技巧.doc

继续教育学院毕业论文 题目： 教学形式： 专 业： 学 　 号： 学生姓名： 指导教师： 2016年 月 一、引论 二、论文相关概念释义 （一）快递服务的种类 （二）快递服务的意义 （三）圆通速递的意义 三、圆通速递服务质量现状 （一）圆通速递发展现状分析 （二）圆通速递政策环境分析 （三）圆通速递服务质量现状分析 四、圆通速递服务提升对策 （一）圆通速递服务标准与其他服务标准的比较 （二）圆通速递服务消费者的满意度现状研究 （三）圆通速递服务质量提升对策 五、总结 0 参考文献 11 数据来源：2014年快递业发展10件标志性大事，物流产品网，2015年1月23日 该资料来源于圆通公司网站中“公司概况”一栏 数据来源：圆通：要快递车不要物流车，商用汽车新闻2015年11月第444期 该资料来源于圆通公司网站中“公司概况”一栏 1